プライバシーポリシー

紹介

realestate.com.kh(本プライバシーポリシーにおいて「当社」といいます)は、realestate.com.khにあるウェブサイト(サブドメインを含みます)を運営しており、同サイトはモバイルサイトとして、またモバイル・タブレット向けアプリケーションを通じても表示されます。本ウェブサイト、モバイルサイトおよびアプリを、本プライバシーポリシーでは「本ウェブサイト」といいます。

連絡先はこちらをご覧ください。

本プライバシーポリシーは、本ウェブサイトおよび関連インターフェースを通じて収集した個人情報の取扱方法を定めるものです。本ウェブサイトをご利用いただくこと、または本ウェブサイトに関して当社と契約を締結することにより、お客様は本プライバシーポリシーをお読みになり、同ポリシーに従った個人情報の収集・利用・開示・取扱いに同意したものとみなされます。

当社は、当社の裁量により、いつでも本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。変更内容を把握いただくため、本プライバシーポリシーを定期的にご確認ください。ご意見・ご感想をお待ちしております。

情報のプライバシーの尊重

当社は個人情報保護の重要性を認識しています。民族に関する情報、政治的意見や所属、犯罪歴、健康情報などの機微な情報は収集しません。

個人情報の収集および取扱いにあたり、当社はカンボジアの法令および適用されるプライバシー関連規則に従います。

問題或いは質問

本ウェブサイトに関する継続的な懸念や問題を把握した場合、当社はこれを真摯に受け止め、解決に努めます。本プライバシーポリシーに関するご質問、問題やご不満がある場合は、お問い合わせください。

個人情報の収集

次の個人情報を収集する場合があります。

• 氏名、メールアドレス、その他の連絡先、住所、性別、業種、職業、個人的な関心事など、当社の商品やサービスのご利用・お申し込みに際してお客様が当社または当社のサービス提供者に提供する情報。これには以下の場合が含まれます:
  • 本ウェブサイトの利用登録を行う場合
  • ソーシャル・ネットワーキング・サイト(以下「SNS」)のアカウントを使って本ウェブサイトにログインする場合、および登録・ログインや所定のサービスのご利用を可能にするために当該SNSから随時提供される情報
  • 本ウェブサイトまたは当社のサービス提供者のウェブサイト上でフォームに入力する場合
  • 本ウェブサイトの不具合のご報告、追加サービスのご依頼、アンケートへのご回答など、何らかの理由で当社または当社のサービス提供者にご連絡いただく場合
  • 本ウェブサイトに素材を投稿または提供する場合
  • クレジット(信用供与)のお申し込みをする場合
• ご連絡を頂いた場合、当社はそのやり取りの記録を保管することがあります。
• 当社が調査目的で実施するアンケートへのご協力をお願いすることもありますが、ご回答は任意です。
• キャンペーンやプロモーションを含め、本ウェブサイトを通じて行われた取引の詳細。
• IPアドレス、Cookie情報、トラフィックデータ、位置情報、ウェブログその他の通信データ、アクセスしたリソースなど、本ウェブサイトへの訪問状況および行動の詳細(これらに限りません)。
• サービス提供者または第三者から当社が取得したお客様に関する情報。
• 不動産エージェントの方の場合は、連絡先およびプロフィール写真
• 個人情報の削除については、アカウント削除の手順をお読みください。

個人情報の使用

個人情報は次の目的で使用される場合があります：

• 本ウェブサイトのコンテンツを、お客様およびお客様のコンピュータにとって最も効果的な形で表示するため
• より良いサービスや商品を提供するため(例:お客様が選択した不動産エージェントにお問い合わせいただく際、本ウェブサイト上のフォームに自動入力するなど)
• お客様により良い、あるいはよりパーソナライズされた体験を提供し、サービスの品質を向上させるため、お客様の個人情報を、当社のサービス提供者、第三者、Cookieまたはウェブビーコンから収集した情報と結合するため
• 本ウェブサイト、または当社のサービス提供者およびビジネスパートナーのウェブサイト上でお客様がご覧になり利用されるサービス、体験、広告およびコンテンツをパーソナライズ・カスタマイズするため。これには、お客様の個人情報に基づくターゲティング広告の表示が含まれる場合があります
• お客様がご依頼になったサービス、商品、情報およびサポートを提供し、またはこれに対応するため
• 当社の商品、サービスまたは本ウェブサイトに関するアンケート、調査、ご意見の収集のためにご連絡するため
• SNSアカウントを通じて本ウェブサイトに登録またはログインされる際に、お客様の本人確認を行うため
• お客様がご希望の場合に、当社サービスのインタラクティブ機能をご利用いただくため
• サービスの変更についてお知らせし、パスワードやユーザー名をお伝えすること。
• 当社に代わって商品・サービスを提供する、または当社がお客様のご要望の商品・サービスを提供するのを支援するため（当該商品・サービスに関するご連絡を含みます）、サービス提供業者およびその他の第三者にお客様の情報を提供すること。
• 個人情報の削除については、アカウント削除の手順をお読みください。

また、以下の目的で個人情報を使用する場合があります：

• お客様のご関心に合うと当社が判断したオファー、キャンペーン、商品またはサービスに関する情報をご提供すること。および
• サービス提供業者およびその他の第三者が、自社のオファー、キャンペーン、商品またはサービスについてお客様に直接ご連絡できるよう、お客様の情報を提供すること。ただし、当社がこのような方法でお客様の個人情報を利用する場合は、今後のダイレクトマーケティングに情報を利用しないよう求める機会を常にご提供します。

個人情報の開示

個人情報を以下に開示する場合があります：

• 当社ウェブサイトに物件掲載または広告を行っており、お客様がお問い合わせを送信して情報を求めた不動産業者または不動産会社、不動産デベロッパー、建設会社、リタイアメントコミュニティ運営者。当社ウェブサイトを通じてこれらの組織に情報を求める場合は、当該組織が個人情報をどのように取り扱うかについて、その組織のプライバシーポリシーをご確認ください。これらの組織による個人情報の収集、利用、開示または取り扱いについて、当社は責任を負いません。
• サードパーティベンダー：
  • 当社に代わって商品・サービスを提供するために当社が委託した事業者（お客様のご要望の商品・サービスの提供を支援する目的、または当該商品・サービスに関して同事業者がお客様にご連絡できるようにする目的のため）。または
  • 自社のオファー、キャンペーン、商品またはサービスについてお客様に直接ご連絡できるようにするため。この目的でお客様の個人情報を開示する場合、当社は今後この目的で情報を開示しないよう求める機会を常にご提供します。
  • 上記の目的で第三者の供給業者にお客様の個人情報を開示した場合、当社は契約上の取り決めを通じて、当該第三者の供給業者がカンボジアのプライバシー関連法令を遵守するよう合理的な努力を行っています。
  • 以下のいずれかに該当する特別な状況における、関係当局、当社の法的代理人またはその他の関係者。
    • 当社の権利もしくは財産、利用者、またはかかる行為によって損害を受けうるその他の者に対して、（故意か否かを問わず）損害、傷害または妨害を与えている者を特定し、連絡し、または法的措置を取るために、お客様の個人情報の開示が必要であると当社が信じる理由がある場合。または
    • 法律により開示が求められていると当社が誠実に判断した場合。
• 個人情報の削除については、アカウント削除の手順をお読みください。

保管、セキュリティと処理

当社は、当社ウェブサイトに送信された個人情報の安全性、完全性およびプライバシーの確保に努め、最新技術を踏まえてセキュリティ対策の見直しと更新を行っています。残念ながら、インターネット上のデータ送信について完全な安全性を保証することはできません。しかし当社は、当社のオンライン商品・サービスからお客様が送信される個人情報、または当社が収集したその他の個人情報を保護するため、合理的な措置を講じるよう努めます。お客様の送信データを受領した後は、当社のシステム上での安全性確保にも合理的な努力を払います。さらに、当社の従業員および当社の情報システムに関連するサービスを提供する請負業者は、当社が保有する個人情報の機密性を尊重する義務を負っています。ただし、お客様の個人情報への不正アクセスに起因する事態について、当社は責任を負いません。

カンボジア国外への個人情報の移転

realestate.com.khのお客様および当社ウェブサイトの訪問者が送信された個人情報は、カンボジア国外に所在するサーバー、またはrealestate.com.khが委託するデータ処理業者のデータセンターに保管される場合があります。カンボジア国外へのデータ移転の目的は、データの安全な保管、バックアップおよび復元です。realestate.com.khは、グループ内でのデータの安全な保管および処理を保護するための方針と手続を導入し、委託先データ処理業者のセキュリティ体制を確認し、グループ内および委託先データ処理業者との間で契約上の取り決めを整備しています。お客様が当社に個人情報をご提供いただくことにより、上記の目的でカンボジア国外へ個人情報を移転することにご同意いただいたものとみなされます。

訂正とアクセス

当社は、お客様について保有する情報を正確かつ最新に保つため、あらゆる合理的な措置を講じるよう努めます。保有されている情報に誤りがあることが判明した場合、またはアカウントおよび個人情報の削除をご希望の場合は、お問い合わせことで情報の訂正または削除を依頼できます。また、法律で定められた一定の例外を除き、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスすることもできます。

クッキーとウェブビーコン

当社ウェブサイトをご利用いただくことにより、本プライバシーポリシーに従ったクッキー、ウェブビーコンおよび測定ソフトウェアの使用に同意したものとみなされます。

「クッキー」とは、ウェブサイトにアクセスした際にお客様のコンピュータにダウンロードされる、少量の情報を含むテキストファイルです。クッキーは、その後そのウェブサイトを再訪した際に、発行元のウェブドメインに送り返されます。

クッキーは業界標準であり、当社ウェブサイトを含むほとんどのウェブサイトで使用されています。クッキーには以下のような利点があります。

• ウェブサイトがユーザーの端末を認識することで、サイト内のより効率的な移動を可能にし、設定を記憶し、全体としてユーザー体験を向上させること。
• 閲覧したページ、クリックしたリンク、検索エンジンで入力した検索語句、当社ウェブサイトで利用した商品・サービスなど、お客様の行動から判断されるご関心に基づいて、表示される広告をカスタマイズし、パーソナライズすること。および
• サイトのパフォーマンス改善やトラフィックの監視、商品・サービスの効果測定、ウェブサイト利用状況の測定および監査のための分析データの集計。

「ウェブビーコン」とは、メールやウェブページに含まれる小さなコードで、メールが開封されたかどうか、リンクがクリックされたかどうかなどの情報を、ウェブサイトが送信または収集できるようにするものです。当社は、どのメールやウェブページがお客様にとって興味深いかを把握するため、また当社ウェブサイトでクッキーを使用するのと同じ理由により、ウェブビーコンを使用する場合があります。

お客様が当社の商品・サービスをご利用になる際、または当社ウェブサイトにアクセスされる際、当社は、お客様のコンピュータに1つ以上の「クッキー」を設置し、またはウェブビーコンを通じて閲覧活動に関する情報を収集することがあり、Nielsen、AdobeおよびHockey Appなどの分析パートナー、広告・アドサービングパートナーといったサービス提供業者や第三者にこれを許可する場合があります。モバイル端末またはタブレット端末から当社の商品、サービスもしくはウェブサイトにアクセスされる場合、当社は、クッキーやウェブビーコンで得るのと同様の情報を取得するため、モバイルまたはタブレット測定ソフトウェアを使用し、あるいはこれらのサービス提供業者や第三者に使用を許可することがあります。当社は、お客様への商品・サービスの提供または改善、パーソナライズされた広告の表示、ならびに当社ウェブサイト全体の利用状況の監査、測定および分析を支援するため、これらの第三者が当社ウェブサイト上でクッキー、ウェブビーコンおよび測定ソフトウェアを使用することを許可しています。また当社は、当社ウェブサイトまたは第三者のウェブサイト上でより適切なサービスおよび広告をご提供するため、当社のクッキー（またはクッキーおよびウェブビーコンを通じて収集した情報）を第三者のクッキーと組み合わせる場合があります。

クッキーの選択

クッキーやモバイル測定ソフトウェアの使用による情報収集を望まれない場合、ほとんどのブラウザ、またはモバイル・タブレット端末の設定画面には、クッキーやモバイル測定ソフトウェア機能を拒否または許可するための簡単な手順が用意されています。ただし、これらの機能を無効にすると、当社ウェブサイトの一部の機能が正常に動作しなくなる場合がありますのでご注意ください。

アプリケーション、ウィジェット、または他のWebサイトへのリンク

当社は、当社ウェブサイト外のサイトや第三者のウェブサイトへのリンクを提供しています。また、Facebookのシェア・いいね、Twitter、Pinterest、Google+などのソーシャルメディアボタンを含む、コンテンツの共有や操作を可能にするウィジェットやアプリケーションを、一部の第三者が当社ウェブサイト上に表示することを許可しています。これらのリンク先サイト、アプリケーションおよびウィジェットは当社の管理下になく、当社ウェブサイトにリンクされた企業、またはこれらの第三者のアプリケーションやウィジェットを通じて情報を収集する企業の行為について、当社は責任を負いかねます。他のウェブサイトで個人情報を開示される前、またはこれらのアプリケーションやウィジェットをご利用になる前に、当該ウェブサイトの利用規約、および当該第三者のプライバシーポリシーに記載されたデータ収集方法や管理体制をご確認ください。